よくある質問

タビトモ.COMとは: ツアーじゃ物足りないけど1人で旅行するのは不安だし、寂しい。
そんなあなたの夢を叶える次世代の旅人マッチングサイトです。
あなただけの旅仲間を是非見つけよう。
入会費や月会費はかかりますか？: 入会費・月会費ともに無料です。マッチングされた際の手数料も頂いておりません。
推奨環境について: 最新のGoogle Chrome, Safari, Microsoft Egdeになります。
タビるについて: あなたがタビを企画し、タビトモを募集できる機能です。
本人認証確認後に、本サービスを利用いただけます。
トラベラー登録: 下記より登録いただけます。基本情報まで登録いただけると「検索」に反映されます。
https://www.tavi-tomo.com/make/
コミュニケーションについて: なるべく気持ちのいいコミュニケーションを心がけるためにも、最低限、ご自身の自己紹介と相手に対する敬意あるコミュニケーションをオススメします。相手を傷つけたり、批判するようなコミュニケーションが発見された場合には強制退会になる可能性がございます。
会員同士はどのように交流できるのですか？: タビトモサイト内でのメッセージや各テーマごとの掲示板がありますので、会員様同士での交流や情報交換が可能です。

会員様限定のイベントや交流会等も随時ございます。
2020年はオンラインで開催しますので、インターネットが繋がる環境であれば、ご参加可能ですので、お気軽にご参加下さい。
会員限定のイベントはどのようなものがありますか？: 今までにZOOMを使用してのバーチャルトリップ体験や会員様同士が直接お話していただけるオフライン交流会を開催しております。
オフライン交流会を除くイベントには無料でご参加いただけます。
検索方法: トップ画面にある検索ボックスに、出発地と目的地を入力して「相乗り検索」ボタンをクリックします。
又は、トップ画面中央にある「地域から探す」、「目的から探す」からタビトモと現在募集中の「タビ」を探します。
マッチング方法: （タビトモ検索からのマッチングの場合）
1.タビトモユーザー詳細画面の右下の「メッセージ」ボタンをクリックします。
2.メッセージ画面が表示されるので、希望や質問事項を記入して送信します。
3.プライベートメールにて、待ち合わせ場所、現地で共有する時間、その他詳細な条件について確認し、「タビる」を作成し共有します。
4.「承認」があれば予約が完了となります。

（タビる検索からのマッチングの場合）
1.「目的」から検索をし、現在募集中の「タビ」から参加したいタビを見つけます。
2.メッセージ画面が表示されるので、希望や質問事項を記入して送信します。
3. プライベートメールにて、お互いの意思疎通を行っていただき、信頼関係を作っていただきます。
4.「承認」があればマッチングとなります。
国内旅行・海外旅行でもマッチングは可能でしょうか？: はい、勿論大丈夫です。国内でも海外でも場所は問いません。
遅刻・キャンセル: 待ち合わせ時間に遅れる場合には、事前にその旨をタビトモ仲間にお伝えしてください。
万が一、体調不良や緊急の事情等でやむを得ずキャンセルする場合には、その旨を真摯にお伝えし、お詫びしてください。
本サービスは、タビトモユーザーの善意と相互扶助の精神の上で成り立っているサービスです。皆様の秩序ある振る舞いが、本サービスの普及において重要となります。
本人確認書類の提出: ユーザーの皆さまにより安心・安全なマッチングをお届けするため、ご本人様確認を実施しています。
メール認証に加え、本人確認書類として事前に【本人確認書類（下記参照）】の提出を必須でお願いしています。条件を満たすまで、タビトモ検索はできますが「タビる」の登録ができません。
※申請から承認までには最大24時間程度お時間をいただきます。
※有効期限が一ヶ月以内の運転免許証は承認されませんのでご注意ください。
【本人確認書類として有効な身分証明書】
・運転免許証（日本で発行したもの）
・康保険証（日本で発行したもの）
・マイナンバーカード表面（番号通知カードは不可）
・住民基本台帳カード（生年月日の表示があるもの）
・パスポート（発行国不問）
・在留カード（滞在期間日数不問）
・特別永住者証明書

本人確認書類・運転免許証の提出方法
- ログイン後、本人認証＞本人確認書類提出よりご提出ください。
メール認証、携帯番号認証の方法
- 登録時に、認証を行ってください。
レビュー・評価機能: タビの終了後、レビュー・評価することで、ユーザー間のガバナンスを維持し、サービスの向上を図ります。
また、他のユーザーがマッチング選択する際の重要な判断材料となります。
年齢制限: 会員登録時に18歳未満は登録できないよう設定しています。
会員様構成内訳について: こちらはご覧ください。
会員の評価に関する補足事項: 他ユーザーからの評価が著しく低いユーザーについては、状況を確認した上で利用停止などの措置をとる場合があります。
ドライブの違反事項に関する補足説明: 以下に該当する「タビる」は削除する場合があります。削除を行わない場合も、下記に該当するタビるはサービス上許可されません。
・直接の連絡先が記載されている場合
・連絡先の公開を促すような記載がある場合
・宣伝等、営業目的の記載がある場合
・公序良俗に反する内容が記載されている場合
・異性交際を目的に含む場合
・同一ユーザーによるドライブ登録同士の日程が重複する場合
プロフィールの違反事項に関する補足説明: 以下に該当するプロフィールは警告対象となり、プロフィールの削除、会員資格の取消を行う場合があります。削除、取消を行わない場合も、下記に該当するプロフィールはサービス上許可されません。
・直接の連絡先が記載されている
・連絡先の公開を促すような記載がある
・宣伝等、営業目的の記載がある
・公序良俗に反する内容が記載されている
・異性交際の呼びかけ、募集等
携帯電話番号の情報開示について: ウェブ上や他のユーザーに開示されることはありません。
メールアドレスの情報開示について: ウェブ上や他のユーザーに開示されることはありません。
SNSの情報開示について: Facebook上の本人のタイムラインに投稿を許可するものではなく、また本サービスを利用している事実が本人のタイムライン上に表示されることもありません。
個人情報の取り扱い: 個人情報の保護方針に従って厳重に管理します。
プロフィール写真について: 顔写真を掲載することで安心感が醸成され、マッチング率が向上します。
会員ステータス: タビトモでのマッチング数に伴い、ステータスを得ることができます。
・3回マッチング済みで、サファイア
・5回マッチング済みで、エメラルド
・10回マッチング済みで、ダイヤモンド
の称号を差し上げます。このステータスを獲得しているとますますマッチングされやすくなりますし、その他、多数のベネフィットを用意させていただいています。
会員登録方法: 「フェイスブックでの登録」又は「テキスト入力での登録」のどちらかの方法で登録することが可能です。
テキスト入力された、氏名、email、生年月日等が表示されることはありません。また、フェイスブックの上のタイムラインに投稿を許可するものでもありません。
認証方法: メールアドレスの認証を行うことが可能です。また、本人の認証することで、他のユーザーからの信頼性が上がります。
メールアドレス認証は、登録したメールアドレスに確認メールが届くので、添付されているリンクをクリックすることで認証が完了します。
SNS連携: アカウント設定画面の「SNS連携」でFacebookと連携すると、メールアドレスで会員登録された方も、メールアドレスでのログインだけではなく、Facebookアカウントでのログインが可能になります。
Facebookと連携することで、プロフィールにFacebook承認済みと表示されるようになります。アカウントの安心感が醸成され、マッチング率が向上します。
退会手続き: アカウント情報の退会画面から手続きを行うことができます。今後のサービス向上のため、退会理由に関する簡単なアンケートにご回答をお願いいたします。
キャッシュクリアについて: サービスメンテナンス終了後、画面の表示がおかしい、メンテナンス画面が表示されたままサービスが利用できない、といった場合、ブラウザのキャッシュをクリアすると解決する場合がございます。お使いのブラウザに合わせて、以下の方法をお試し下さい。
■Internet Explorerの場合（PC）
1.「ツール」から「インターネットオプション」をクリックします
2.「全般」タブ内「閲覧の履歴」にある「削除」をクリックします
3.「閲覧の履歴の削除」というウィンドウが立ち上がります
4.「お気に入りWebサイトデータの保持」のチェックを外します
5.「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックが付いていることを確認し、「削除」をクリック
6.PCを再起動します

■Google Chromeの場合（PC）
1.右上の「設定ボタン（三本線のボタン）」をクリックします
2.「ツール」から「閲覧履歴を消去」をクリックします
3.次の期間のアイテムを消去で「すべて」を選択し、「閲覧履歴」「キャッシュ」にチェックが付いていることを確認します
4.「閲覧履歴データを削除する」をクリックします
5.PCを再起動します

■Safariの場合（iPhone）
1.「設定」アプリをタップし、設定メニューを開きます
2.画面をスクロールし、「Safari」をタップします
3.Safariのメニューから、「Cookieとデータを削除」をタップします
4.表示されたポップアップ内の「Cookieとデータを削除」をタップします
5.Safariを再起動します

■Google Chromeの場合（Android）
1.右上の「設定ボタン（三本線のボタン）」をタップします
2.プルダウンメニューから「設定」をタップします
3.「プライバシー」をタップします
4.画面右上の「閲覧履歴データの消去」をタップします
5.表示されたポップアップ内の「キャッシュの消去」にチェックが入っていることを確認します
6.「消去」をタップします
Google Chromeを再起動します